隨著人們生活水平的不斷提高，眾多孕產(chǎn)婦和婦科患者在就診時，不僅會在意醫(yī)院的診療技術(shù)，對就診環(huán)境也提出了更高的要求。為提升服務能力，營造溫馨的診療環(huán)境，近日，經(jīng)過大半年的精心籌備和裝修改造，市人民醫(yī)院婦產(chǎn)科門診全面升級改造完成。新的婦產(chǎn)科門診就診區(qū)域整潔優(yōu)美、寬敞舒適，處處充滿了溫馨的人文關(guān)懷。

走進改造后的婦產(chǎn)科門診，寬敞明亮的走廊，溫暖的診室色調(diào)，溫馨的裝修設(shè)計，讓人眼前一亮，給人以家的舒適感受。改造后的婦產(chǎn)科門診對就診區(qū)域進行了優(yōu)化，在入口處設(shè)置了屏風，屏風上寫有“婦科診療區(qū)、男士請止步”的溫馨提示。屏風后面設(shè)置了二次候診區(qū)，保障了就診患者的私密性。二次候診區(qū)設(shè)有多媒體播放設(shè)備和科室的相關(guān)簡介，可以讓患者在候診的同時，學習到相關(guān)的婦產(chǎn)科保健知識及了解科室情況。婦產(chǎn)科門診以粉紅色色調(diào)為主，就診區(qū)域布局結(jié)構(gòu)優(yōu)化，分設(shè)產(chǎn)科門診區(qū)、婦科門診區(qū), 相關(guān)檢查診室更加緊湊合理。一醫(yī)一患一診室，診室內(nèi)設(shè)有窗簾和屏風，營造出了一個溫馨的候診環(huán)境，減輕了患者不安和緊張的心理。婦產(chǎn)科門診現(xiàn)開設(shè)普通圍產(chǎn)門診、高危妊娠門診、婦產(chǎn)科普通門診、專家門診、疑難病門診、宮頸門診，全年無休，節(jié)假日也有專家坐診，滿足廣大患者不同的就診需求。

在優(yōu)化就診環(huán)境的同時，婦產(chǎn)科門診的醫(yī)護人員堅持把“以患者為中心”的服務理念貫穿于醫(yī)療服務的各環(huán)節(jié)和全流程，提供了一系列方便患者的舉措。例如統(tǒng)一幫患者收取標本送去病理科進行檢驗，再統(tǒng)一取回報告發(fā)放患者。為患者節(jié)約時間；有些患者在外地工作，利用節(jié)假日回來做體檢，隨后又要返回工作單位，不方便來取報告，門診醫(yī)護人員就建立微信群，通過微信把電子報告發(fā)送患者，并微信群里普及日常保健知識，提供咨詢服務；對一些患有慢性病的就診患者，醫(yī)護人員也會格外關(guān)心，在診治婦科疾病的同時，兼顧其基礎(chǔ)疾病，使她們得到更規(guī)范化的治療；還有些患者是帶著小朋友一起來就診的，在為其提供診療服務的同時，會有醫(yī)護人員主動在一旁陪伴、照看小朋友，讓患者安心就診，解決他們的后顧之憂；對一些空腹來就診的患者，醫(yī)護人員還為他們準備了一些零食，謹防低血糖的發(fā)生。

診療更規(guī)范，服務更貼心，這些以質(zhì)量為核心的人性化服務，更加貼合患者的心理需求，為患者著想，從點滴做起，以實際行動讓患者滿意、家屬放心。婦產(chǎn)科門診的醫(yī)護人員將人性化的服務真正落實到了每一處，新環(huán)境、新氣象，將為醫(yī)院發(fā)展注入新的活力，同時也為市民就醫(yī)提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務。

今年是“十四五”規(guī)劃的開局之年，也是醫(yī)院“管理提升年”，醫(yī)院將進一步增強責任感和使命感，準確把握新形勢下患者需求的新變化，改善醫(yī)療服務，提升服務能力，努力為人民群眾提供更高水平、更加滿意的衛(wèi)生健康服務。